제품과서비스의선정(제품과서비스의definition ,제품결정,신제품개발의key point(핵심) 능력과고려사항)
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작성일 22-09-22 16:24
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따라서 기업이 경쟁자와 差別화하기 위해서는 물리적인 제품이 아니라 제품과 관련된 부가적인 서비스 분야에서 경쟁력을 확보해야 한다.
생산자는 비용을 들여서 서비스를 제공하며, 소비자는 돈을 주고 구입한다. 그러나 가장 일반적인 定義(정의)는 Rathmell의 `서비스란 시장에서 판매되는 무형의 제품` 이라는 定義(정의)이다.
새로운 제품과 서비…(To be continued )
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다. 제품이란 고객들의 욕구충족을 위해 만들어지거나 제공되는 생산시스템의 산출물이다. 그러나 서비스와 제품은 공통점이 있기도 하지만 분명히 차이도 있다 서비스의 定義(정의)에 대상으로하여 많은 사람들이 다양한 주장을 펼치고 있다 미국 마케팅학회에서는 `판매를 위해 제공되는 또는 상품 판매와의 관련에서 준비되는 제반 활동, 편익, 만족`이라고 定義(정의)하는 등 이와 비슷한 定義(정의)는 수없이 많다.
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제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 定義(정의), 제품결정, 신제품개발의 core능력과 고려사항)
목차
* 제품과 서비스의 선정
Ⅰ. 제품과 서비스의 定義(정의)
Ⅱ. 제품결정
Ⅲ. 신제품개발의 core능력과 고려사항
1. 신제품개발의 당위성
2. 신제품개발의 core능력
3. 신제품개발 시 고려사항
4. 제조물책임
제품과 서비스의 선정
I. 제품과 서비스의 定義(정의)
제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스를 결정하는 것을 말한다. 즉, 제품은 고객의 관심, 구매, 사용 또는 소비를 위해 시장에 제시될 수 있는 물품, 서비스, 시스템, 인격, 장소, 조직 또는 아이디어 등을 포함한 모든 것을 말한다.
소비자가 제품에 만족하면 구매를 반복하듯이, 서비스에 만족해도 반복적으로 이용한다.
수년 뒤에 기업은 경쟁자와 어떻게 자신을 差別화할 것인가? 앞으로 각 기업은 거의 동일한 기술을 이용하여 제품을 설계하고 생산할 것이기 때문에 각 기업의 물리적 제품에 대한 제조비용과 품질은 거의 차이가 없을 것이다.
II. 제품결정
제품결정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스의 종류 및 구성에 대한 결정을 말한다. 이러한 관점에서 볼 때 제품은 물리적 제품과 가치 , 부가적인 서비스를 합한 것으로 定義(정의)될 수 있다
일반적으로 이러한 제품과 서비스는 수익의 중요한 원천이 되므로 조직이 어떤 제품을 생산하여 고객에게 판매할 것인가를 결정하는 것은 기업目標(목표)의 근원이 되며, 생산 · 운영시스템을 설계할 때 가장 먼저 고려해야 할 문제이다.
